Politique de remboursement
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Vous pouvez faire votre demande d'échange ou de remboursement par email (contact@bigfabfashion.com) en précisant :
- votre numéro de commande
- les articles concernés
- la nature de votre demande pour chaque article (échange ou retour)
Un bon de retour vous sera alors envoyé par retour de mail
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement ou échange est approuvé ou refusé.
Remboursement
Depuis la France, les retours sont gratuits pendant 30 jours à compter de la date de réception des articles.
À l'international, des frais de retour non remboursables pourront vous être demandés. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Une fois approuvé, votre remboursement est traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échange
L’échange est possible dans la mesure des stocks disponibles sous 30 jours après la date de livraison.
Seuls les frais d'envoi des nouveaux produits sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.